Časté otázky

Ak ste nedostali potvrdenie o Vašej objednávke, prosíme Vás, aby ste skontrolovali Vašu emailovú schránku SPAM. Stáva sa, že správa sa automaticky presunie do tejto položky.

Faktúra Vám je zaslaná v elektronickej forme e-mailom automaticky v čase odoslania balíka — nájdete ju v spodnej časti správy „Objednávka vybavená".

Ak ste správu neobdržali, odporúčame skontrolovať SPAM. Najčastejšia príčina je chybne zadaná e-mailová adresa pri objednávke.

Ak si to produkt vyžaduje a nie je originálny obrázkový manuál priloženou prílohou, návody prilepujeme na vonkajší obal tovaru. Pri preprave sa môže stať, že sa stratí.

V takom prípade nás požiadajte o zaslanie v elektronickej forme na berem@berem.sk.

Poškodenie nám nahláste ideálne s foto-dokumentáciou na berem@berem.sk do 24 hodín od prevzatia — tento čas je určený prepravcom pre úspešné zahájenie reklamačného procesu.

Ak produkt nie je v zľave — bezplatne Vám ho vymeníme alebo vyzdvihneme. Po nahlásení Vás budeme informovať o ďalšom postupe.

Ak je produkt zakúpený v zľave — odporúčame kontrolu pri doručení pred kuriérom a spísanie škodového zápisu pri poškodenej zásielke.

Tovar je možné vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní od zakúpenia. Toto ustanovenie sa nevzťahuje na nákup na IČO.

Zašlite tovar spolu s faktúrou a tlačivom odstúpenia na adresu:

• Tovar musí byť v originálnom, nepoškodenom obale
• Nevracajte tovar na dobierku — takto zaslaný produkt sa neprijíma
• Náklady na vrátenie znáša kupujúci
• Peniaze Vám vrátime rovnakou formou ako boli prijaté

Kamenný obchod neprevádzkujeme. Na doručenie tovaru používame výlučne kuriérsku službu.

Takmer všetky produkty na našej webovej stránke držíme pravidelne na sklade. Produkty, ktoré nie sú skladom, sú príslušne označené alebo odstránené z webu.

V prípade, ak k produktom dávame príslušenstvo alebo darček ZADARMO, tento bonusový tovar nie je možné reklamovať, keďže nie je súčasťou hlavného produktu.

Dodanie realizujeme výlučne prostredníctvom kuriérskej spoločnosti. Dostupné spôsoby platby:

• Platba kuriérovi v hotovosti alebo kartou (dobierka)

Občiansky zákonník stanovuje 24-mesačnú záručnú dobu, avšak táto sa nevzťahuje na životnosť batérií a akumulátorov. Znižovanie kapacity je prirodzenou vlastnosťou batérie, nie výrobnou chybou.

Životnosť batérie súvisí s počtom nabíjacích cyklov, spôsobom nabíjania, vybíjania a uskladnenia. Pokles kapacity po viac ako 6 mesiacoch bežného používania preto nie je dôvodom na reklamáciu.