Odstúpenie od zmluvy

1. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní, ak nejde o prípad, pri ktorom zákon právo na odstúpenie vylučuje.

Pri kúpe tovaru začína lehota spravidla plynúť odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme tovar. Pri objednávke pozostávajúcej z viacerých samostatne dodávaných výrobkov alebo častí sa začiatok lehoty posudzuje podľa zákona.

Na zachovanie lehoty postačuje, ak spotrebiteľ oznámenie o odstúpení odošle najneskôr v posledný deň lehoty.

2. Ako možno odstúpenie uplatniť

Spotrebiteľ môže odstúpenie uplatniť:

• prostredníctvom online funkcie uvedenej vyššie,
• e-mailom na info@berem.sk,
• písomne na adrese HOVAX s. r. o., Družstevná 2584/25, 945 01 Komárno,
• iným jednoznačným vyhlásením na trvanlivom médiu, z ktorého je zrejmé, že spotrebiteľ chce od zmluvy odstúpiť.

Spotrebiteľ nemusí uvádzať dôvod odstúpenia.

3. Vrátenie tovaru po odstúpení

Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu, ak predávajúci nenavrhne, že si tovar vyzdvihne sám.

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak bol o tejto povinnosti pred uzavretím zmluvy riadne informovaný a predávajúci sa nezaviazal znášať ich sám.

Tovar odporúčame bezpečne zabaliť s ohľadom na jeho povahu, rozmery, hmotnosť a krehkosť, aby počas spätnej prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.

4. Ťažký a rozmerný tovar

Ak tovar vzhľadom na svoju povahu, hmotnosť alebo rozmery nemožno vrátiť bežnou poštou, spotrebiteľ znáša priame náklady na jeho vrátenie, ak bol o týchto nákladoch alebo o ich primeranom odhade riadne informovaný.

Pred odoslaním ťažkého alebo rozmerného tovaru odporúčame kontaktovať nás na info@berem.sk, aby bolo možné dohodnúť vhodný spôsob prepravy.

5. Vrátenie platieb

Po platnom odstúpení vrátime spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý sme pri objednávke ponúkali.

Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dopravy než najlacnejší bežný spôsob ponúkaný predávajúcim, rozdiel v nákladoch sa nevracia.

Platby vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Pri kúpe tovaru však nie sme povinní vrátiť platbu skôr, ako nám je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr; to neplatí, ak navrhneme, že si tovar vyzdvihneme sami.

Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, pokiaľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom a nevzniknú mu tým ďalšie náklady.

6. Odskúšanie tovaru a zníženie jeho hodnoty

Spotrebiteľ môže s tovarom počas lehoty na odstúpenie zaobchádzať iba v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti podobne, ako by to bolo možné pri nákupe v bežnej predajni.

Ak zaobchádzanie tento rozsah presiahne a dôjde k zníženiu hodnoty tovaru, spotrebiteľ za toto zníženie hodnoty zodpovedá za podmienok ustanovených zákonom.

Podľa konkrétnych okolností môže ísť najmä o:

• nadmerné používanie alebo opotrebenie výrobku,
• poškodenie alebo výrazné znečistenie,
• chýbajúce časti alebo príslušenstvo,
• nevratnú montáž alebo zásah do výrobku,
• použitie paliva, oleja, prevádzkových kvapalín alebo iných materiálov nad rámec nevyhnutného odskúšania.

Výška prípadného nároku sa určuje podľa skutočného a preukázateľného zníženia hodnoty, nie automatickou paušálnou percentuálnou zrážkou.

7. Originálny obal

Originálny obal nie je všeobecnou zákonnou podmienkou platného odstúpenia od zmluvy. Ak však jeho chýbanie alebo poškodenie preukázateľne spôsobí zníženie hodnoty tovaru nad rámec potrebného odskúšania, môže byť táto skutočnosť zohľadnená pri posúdení zníženia hodnoty.

8. Výnimky z práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu sa neuplatní v prípadoch ustanovených zákonom. Podľa charakteru tovaru môže ísť najmä o:

• tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru,
• tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
• tovar, ktorý sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešal s iným tovarom,
• ďalšie prípady výslovne ustanovené právnymi predpismi.

Samotné rozbalenie, odskúšanie, použitie alebo znečistenie bežného tovaru automaticky neznamená zánik práva na odstúpenie, môže však založiť zodpovednosť spotrebiteľa za zníženie hodnoty.

9. Odstúpenie iba od časti objednávky

Ak objednávka obsahuje viac výrobkov, spotrebiteľ môže odstúpiť iba vo vzťahu ku konkrétnemu výrobku alebo výrobkom. Online riešenie Shoptetu umožňuje pri vytváraní žiadosti vybrať konkrétne položky objednávky.

10. Podnikateľ (B2B)

Zákonné 14-dňové právo spotrebiteľa na odstúpenie bez uvedenia dôvodu sa nevzťahuje na kupujúceho, ktorý tovar nakupuje v rámci svojej podnikateľskej alebo profesionálnej činnosti.

Podnikateľ môže tovar bez zákonného dôvodu vrátiť iba po predchádzajúcej dohode s predávajúcim a za podmienok, ktoré si strany dohodnú.

11. Kontakt

E-mail: info@berem.sk
Telefón: 0949 316 317
Adresa: HOVAX s. r. o., Družstevná 2584/25, 945 01 Komárno

Podrobné pravidlá odstúpenia od zmluvy sú uvedené aj vo Všeobecných obchodných podmienkach Berem.sk.